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    煎蛋翻车后李佳琦带货螃蟹又翻车:解读信息偏差

    来源: 南方日报网络版     时间: 2019-11-14 22:17:34
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    (原标题:煎蛋翻车后李佳琦再致歉“大闸蟹虚假宣传”!称解读信息出现偏差)

    11月13日,针对直播间所推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传一事,主播李佳琦工作室作出回应,承认李佳琦因解读商家提供信息时出现偏差导致失误,向消费者致歉,并承诺将协同商家处理售后问题。

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    李佳琦工作室在声明中称,“阳澄状元”大闸蟹经公司选品后,于9月9日进入李佳琦直播间。之后,收到部分消费者反映该产品售后问题,客服人员已及时协调商家处理。

    声明提到,李佳琦在直播间介绍产品过程中出现失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,原因是公司在解读商家提供的信息时出现偏差。声明致歉称,此次事件说明公司在管理上存在漏洞,导致对消费者产生一定的误导。

    声明承诺,该产品后续出现任何售后问题,于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系。

    李佳琦工作室表示,今后将在选品、推荐和售后等环节加强严格管理,并希望消费者和媒体进行监督。李佳琦本人随后也转发了该声明,并表示“引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”。

    11月13日,有媒体报道称,知名淘宝主播李佳琦在其直播间推荐的大闸蟹涉嫌虚假宣传“翻车”,引发舆论关注。不久之前,李佳琦也曾经历一起直播带货“翻车”风波。今年10月,李佳琦在直播间演示不粘锅煎鸡蛋时现场粘锅。11月2日,李佳琦对外解释,直播间煎鸡蛋出现粘锅是因为在使用不粘锅时,没有经过说明书上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“开锅”过程导致。


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