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    女子烫染头发头皮被烧伤溃烂 老板:过两天就没事了

    来源: 南方日报网络版     时间: 2019-12-10 02:38:52
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    (原标题:女子烫染头发头皮被烧伤溃烂 老板:你太敏感了)

    近日,广东东莞的张女士在东莞寮步蟠龙村,一间叫做伍洲理发店做头发。谁知做完头发回来,头皮出现不同程度损伤,头皮整块掉,疼痛难忍。令张女士感到不舒服的是,到目前她都没有收到理发店一个说法。

    求助的张女士跟记者说 ,今年11月17日下午,她来到东莞寮步一间名为伍洲理发店做染发和烫头。然而,刚染完发,在冲洗过程中,她感觉头皮出现异常。

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    张女士说,此前多次染发烫发,未有过异常。她回忆,当日在冲洗过程中,以为只是温水刺激作用,并没有察觉自己皮肤可能出现溃烂。到了晚上,她头皮发麻,于是就昏昏沉沉睡了。张女士起床的时候发现头皮硬硬的,烂的皮肤流出水,张女士照了镜子,发现头皮好像有伤疤。

    张女士当天将自己情况反馈给理发店,对方表示,自己在刷药水时不慎碰到皮肤,再加上张女士皮肤较为敏感,才出现这样的情况,过两天就没事了。

    又过了两天 ,张女士头重,困意频繁的情况仍然没有改善,头疼还进一步加重。

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    张女士来到当地医院做检查,诊断出接触性皮炎。虽然医生开了药,并吃了一段时间,但是现在她依然觉得头部不适,颈部以上有种难以表达的不适感。记者观察,张女士现在头皮都恢复良好,但是对比下依稀可以看到,红色和白色头皮。

    张女士希望,理发店能赔付相关检查以及后续治疗费用。

    记者来到了涉事理发店了解情况。对方表示,理发店是有相关营业执照,使用的染发剂也是符合《化妆品卫生监督条例》有关规定。而对于张女士的情况,负责人表示,他们使用的是有望烫发液,都是在有效日期内的产品。那烫发和染发的过程又是否符合相关规范呢?理发师表示,染发剂只是作用于头发上。

    不过,业内人士认为,类似张女士的情况,不排除理发师操作不当,如将药水弄到头皮上过久,才会出现掉头皮。

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    皮肤科王医生认为,张女士患上接触性皮炎,其过敏性体质是诱因,染发剂的刺激成分也是不可忽视的因素。

    就这件事,记者找到了东莞市市场监督管理据寮步分局了解情况。相关工作人员告诉记者,这家理发店已经取得营业执照和卫生许可证,证件是齐全的。工作人员还表示,11月29日,工作人员组织双方进行现场调解。调解过程中,由于双方意见分歧较大,调解未能成功。

    12月4日,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》相关规定,对上述投诉依法作出终止调解的决定,并于当天向双方发出了终止调解的告知书。同时,也已告知投诉者可以通过司法途径解决其权益争议。

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    目前,双方仍未达成一致意见。不过,涉事店铺负责人则表示,可承担发质受损的鉴定费用以及张女士的前期检查费。

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