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    来源: 南方日报网络版     时间: 2019-06-17 13:37:08
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    他像大漠胡杨,扎根在大西北纪检监察战线上

    图为陈利华(中)向信访室干部讲解接待群众来访的方式方法,并一起研讨信访业务。张瑞 摄

    抗干旱、御风沙、耐盐碱,能顽强生存繁衍于沙漠之中。这就是被誉为“沙漠英雄树”的胡杨树。从部队转业到纪委工作十几年来,他如同一棵胡杨,扎根在祖国的大西北,在纪检监察战线上释放着自己的光和热,在为民服务中践行初心使命。他就是受到中央纪委嘉奖的甘肃省酒泉市纪委监委信访室主任陈利华。在群众的眼里,他是公认的好脾气

    1998年陈利华从敦煌市武警中队转业,被分配到原酒泉地区纪委工作。回忆起刚刚接触信访工作的日子,陈利华说,第一课就是保密。

    信访室每天要接触大量问题线索,免不了会遇到打听案情、说情打招呼的麻烦事儿。对此,陈利华始终保持一名共产党员的浩然正气,坚持底线原则。

    有一次,陈利华的战友被所在县纪委调查,想请陈利华帮忙“了解了解情况”,被陈利华严词拒绝。战友不死心,屡次打来电话要求“帮忙”,陈利华二话不说将他的电话号码列入了黑名单,从此再无联系,也在同学中落下了一个“不通情理”的名声。

    军人出身的陈利华,在同事们看来,敢于碰硬、不怕得罪人。但在群众的眼里,他却是好脾气。

    多年来,陈利华始终工作在群众来信来访第一线。每年平均受理信访件600余件,接待来访群众100余人次,接听群众来电更是数不胜数。庞大的工作量,并没有让他心绪急躁,态度冷漠,相反,群众来访、来电,常常点名要找纪委的陈主任。

    陈利华常说,善于倾听群众心声,是每个信访干部的必修课。

    信访室每天接待来访群众,投诉举报者有之,表达个人诉求者有之。无论群众反映的是不是业务范围内的问题,陈利华都耐心倾听,细致讲解,把矛盾化解在耐心细致的政策讲解中,把怨气、怒气消弭在为民服务的真心诚意之中。

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