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    网红餐厅吃饭限时被劝离 顾客:菜还没上齐呢

    来源: 南方日报网络版     时间: 2019-09-21 23:41:49
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    (原标题:网红餐厅吃饭限时!顾客:菜还没上齐呢!这种限时,你接受吗?)

    近日郝先生在上海某热门餐厅为女儿举办家庭聚会时

    因用餐超时被尴尬“叫停”

    餐厅连菜都没上齐

    就提醒顾客走人

    此做法是否合理引起了广泛讨论

    聚餐当晚考虑到孩子们的喜好郝先生和妻子一口气点了38道菜点

    △ 郝先生的付费凭证

    餐品数量多郝先生本想退掉没有上的菜却被餐厅拒绝用餐接近2个小时后菜品依旧没有上齐

    这时,一位服务员称

    用餐限定时间到了

    需结束用餐

    且态度不是很好

    餐桌上的气氛变得尴尬十几分钟后,菜品终于上齐郝先生等人将新上的点心打包后快速离开了餐厅

    事后,郝先生将自己的遭遇写在微博上。随后,餐厅方进行了回应。

    工作人员强调,餐厅本意并非逐客,两小时就餐限时,只是一个温馨提示,而非强制性措施。

    之所以设置2小时就餐时限,

    主要是希望在高峰期,让排队的客人能够对用餐时间有所把握。

    但从未要求过顾客吃两个小时后马上就走,只是做温馨提示,并不是通知、命令或公告。

    用餐时限非强制性规定

    由于排队过于火爆,不少网红餐厅都设置了用餐时限。

    但这些餐厅大多表示,用餐时限非强制性规定。

    尽管商家在措词和管理中已尽量谨慎,

    但仍有不少消费者表示,对于用餐时长受限,他们的感受不佳。

    在这家餐厅点评页面,有这样的留言:

    “虽然吃不了很久,但是进店服务员说吃饭还限时就觉得很不舒服了。”

    “环境很好,就是生意太好了,还限时2小时用餐时间,体验不到茶楼的悠闲。”

    对于这样的规定,

    也有网友表示不应生硬地“撵走”顾客,影响就餐体验。

    也有许多消费者表示,他们非常支持热门餐厅实行限时制度,

    这个制度的存在,让排队者有了更多的就餐机会。

    律师认为,

    经提前告知的限时就餐规定,属双方意思自洽且协商一致的情形。

    不该简单地用霸王条款定性限时用餐的规定。

    2小时用餐虽存在一些瑕疵,

    但市场上有很多餐厅,没有形成垄断地位,消费者可以行使自主选择权选择其他餐厅就餐。

    消费者选择有用时限制的餐厅,

    属于消费者权益保护法中享受服务前已知“其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定” 的情形。

    经过事先告知,经营者和消费者形成新的约定,双方应遵守。

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